Banner: Massvoll-geniessen.de Schalter: Sie sind über 10 jahre Schalter: Sie sind unter 18 Jahre
Zur Mobil-Version


Zur Desktop-Version

FAQ für Privatkunden

01. An wen richtet sich das Angebot des SHATLER's Webshops?
   
Im SHATLER’s Webshop können Sie als Privatperson sowie als registrierter Gastronomiekunde deutschlandweit bestellen. Die Bestellung der angebotenen Cocktails ist durch den hohen Alkoholgehalt nur für volljährige Kunden über 18 Jahre möglich.
 
Stellen Sie sich einfach Ihre Cocktail-Favoriten zusammen, legen Sie sie in den Warenkorb, wählen die gewünschte Zahlart und in Kürze erhalten Sie Ihr Paket zu sich nach Hause.
 
Momentan können die Cocktails jedoch nur innerhalb Deutschlands verschickt werden. Der Grund dafür liegt in dem unverhältnismäßig hohen administrativen Aufwand beim Export von Spirituosen.       
  
02. Ist die Ware auch an anderen Stellen erhältlich, z.B. im Einzelhandel?   
  
Ja, unter www.shatlers.de/shopfinder können Sie die Einzelhändler einsehen, bei denen wir erhältlich sind.
          
03. Gibt es eine Mindestabnahmemenge?
  
Die Mindestabnahmemenge liegt bei 6 Cocktails pro Bestellung, die Sie nach Belieben mischen können. Die weiteren Staffeln erfolgen auch in Schritten zu 6 Stück (12, 18, 24, etc...). Bitte beachten Sie, dass Sie für je 12 bestellte Cocktails automatisch eine Getränkekarte kostenlos dazu erhalten.    
  
04. Kann eine Bestellung individuell zusammengestellt werden?     
  
Ja, Sie können die Cocktails für Ihren individuellen Geschmack zusammenstellen. Wichtig zu beachten ist die Mindestabnahmemenge von 6 Cocktails pro Bestellung.
       
05. Kann ich die SHATLER’s Umverpackung, in der das ALL-IN-ONE geliefert wird, bestellen?     
  
Sie erhalten bei jeder Bestellung die eleganten SHATLER’s Umverpackungen automatisch dazu. Die ersten 6 Cocktails werden in einem 6er Karton geliefert, 12 Stück wiederum in einem eleganten 12er Karton.  D.h., bei einer Bestellung von z.B. 18 Cocktails erhalten Sie einen 12er und einen 6er Karton, bei einer Bestellung von z.B. 24 Cocktails erhalten Sie zwei 12er Kartons usw.
 
Die SHATLER’s Umverpackungen eignen sich hervorragend als innovatives Geschenk! Ein absolutes Highlight für jeden Anlass!
         
06. Wie erfolgt die Bezahlung?
  
Wenn Sie kein Kundenkonto haben, erfolgt die Bezahlung über die gängigen Kreditkarten oder
PayPal. Andere Zahlungsmöglichkeiten sind ohne ein Kundenkonto aus Jugendschutzgründen
nicht vorgesehen.
 
In Ihrem Kundenkonto haben Sie jedoch auch die Möglichkeit per Vorkasse zu bezahlen. Um
diesen Vorteil Ihrer Online-Bestellung zu nutzen, loggen Sie sich einfach mit Ihrem Passwort
in den gesicherten Bereich ein.

07. Wie hoch sind die Versandkosten?
  
Die Versandkosten richten sich nach dem Wert des Warenkorbs. Bis zu einem Bestellwert von 50,- € betragen die Versandkosten 4,80 €. Liegt die Bestellung darüber, erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
     
08. Welche Vorteile hat die Einrichtung eines Kundenkontos?
 
Eine Anmeldung bei SHATLER’s bietet Ihnen folgende Vorteile:
 
Sie müssen Ihre Kundendaten bei weiteren Bestellungen nicht erneut eingeben, da diese bei uns gespeichert werden. Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Aufgrund der Datenspeicherung und der damit bereits vollzogenen Altersprüfung kann der Bestellvorgang zukünftig zügiger abgeschlossen werden.
 
Den Schutz Ihrer Daten nehmen wir sehr ernst. Die SHATLER’s Getränke GmbH geht verantwortungsbewusst mit Ihren für die Geschäftsabwicklung notwendigen gespeicherten Daten um und verwaltet diese nach den geltenden rechtlichen Regeln. Diese können Sie in unseren AGB einsehen. Eine Weitergabe an Dritte, auch in Auszügen, findet nicht statt.
In Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen und Bestellvorlagen für weitere Bestellungen nutzen. Des Weiteren können Sie Ihre Lieferung verfolgen, eine Standardlieferanschrift einstellen sowie weitere Lieferadressen speichern, um bei jeder Bestellung auf diese zurückgreifen zu können. In Ihrem Kundenkonto haben Sie auch die Möglichkeit per Vorkasse zu bezahlen.
 
Um diese Vorteile Ihrer Online-Bestellung zu nutzen, loggen Sie sich einfach mit Ihrem Passwort in den gesicherten Bereich ein. Ein Kundenkonto können Sie sich im Bestellprozess bei der Angabe der Adressdaten einrichten. Ihr Passwort erhalten Sie separat in einer E-Mail.

09. Kann ich mein Paket auch an eine abweichende Lieferanschrift schicken lassen?
     
Sie können Ihr Paket auch an eine, von Ihrer Privatadresse abweichende, Lieferanschrift schicken lassen. Geben Sie dafür im Bestellprozess bei „Adressdaten“ einfach Ihre Wunsch-Lieferanschrift an.
 
Außerdem besteht die Möglichkeit, in Ihrem Kundenkonto eine Standardlieferanschrift zu erstellen, an die Ihre Pakete regelmäßig gesendet werden sollen. Diese Standardlieferanschrift wird bei zukünftigen Bestellungen als Lieferanschrift hinterlegt, kann aber auch jederzeit geändert werden.
  
10. Kann ich mein Paket auch an eine DHL Packstation schicken lassen?
  
Nein, eine Lieferung an eine DHL Packstation ist leider nicht möglich, da die Sendungen meist Alkohol enthalten und wir die genauen Abmessungen des individuellen Paketes bei Auftragsannahme nicht kennen. Bitte geben Sie daher im Bestellprozess bei der abweichenden Lieferanschrift keine Packstation-Daten ein.
  
11. Kann ich abweichende Lieferanschriften für zukünftige Bestellungen speichern?  
  
In Ihrem Kundenkonto können Sie gern mehrere abweichende Lieferanschriften speichern. Bei weiteren Bestellungen können Sie somit aus den gespeicherten Anschriften schnell und einfach die Wunsch-Lieferanschrift auswählen und übernehmen.
  
12. Wie schnell wird die Ware geliefert?
  
Die Lieferzeit beträgt ca. 2-3 Werktage ab Bestellung. 

Möchten Sie Ihre Lieferung bereits am nächsten Tag erhalten? Dann haben Sie die Möglichkeit, im Bestellprozess eine Expresslieferung auszuwählen. Hierfür müssen Sie ein Kundenkonto eingerichtet haben und im Online-Shop eingeloggt sein. Bestellen Sie einfach bis 11 Uhr und markieren Sie das Feld "Expresslieferung" im Bestellprozess bei „Besonderheiten Lieferung“. Unser Logistikpartner garantiert Ihnen eine Expresslieferung am nächsten Werktag (Montag bis Freitag) zwischen 8 und 17 Uhr. Der Aufschlag für diese Expresslieferung beträgt nur 9,50 €, unabhängig von der Bestellmenge.

Unter Berechnung eines Zuschlags ist auch eine Lieferung am Samstag möglich.

13. Kann ich meine Lieferung verfolgen?
  
Nachdem Sie Ihre Bestellung im SHATLER’s Webshop getätigt haben, können Sie Ihre Lieferung in Ihrem Kundenkonto verfolgen. Hierfür müssen Sie sich einfach nur mit Ihrem Passwort in den gesicherten Bereich einloggen. Sollten Sie noch kein Kundenkonto haben, besteht die Möglichkeit, sich ein Kundenkonto im Bestellprozess anzulegen.
 
Um Ihre Lieferung zu verfolgen, klicken Sie im gesicherten Bereich „Lieferung verfolgen“ auf die gewünschte Zustell-Info. Hierdurch werden Sie in Ihren persönlichen Bereich des Zustellers DPD geleitet, wo Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung einsehen können.
      
14. Welches Widerrufsrecht habe ich?
 
Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.
     
15. An wen kann ich mich bei Fragen, Lob oder Beschwerden wenden?
  
Ihre Anregungen, Fragen, Lob, Kritik oder auch Beschwerden sind uns wichtig. Nutzen Sie dafür einfach das Kontaktformular in unserem Webshop oder setzen sich mit uns über einen der folgenden Kontaktmöglichkeiten in Verbindung:
 
SHATLER's Getränke GmbH
Winterhuder Weg 29
22085 Hamburg
 
Tel: 040 / 357 16 96-0
Fax: 040 / 357 16 96-29
info@shatlers.de
 
Geschäftszeiten:
Mo-Fr 7.00-17.00 Uhr
 
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.
  
16. Wie werden SHATLER’s Cocktails zubereitet?
 
SHATLER’s Cocktails werden schnell und einfach zubereitet, Sie müssen jedoch unbedingt genügend Crushed Ice bereithalten. Die korrekte Zubereitung der Cocktails ist hierbei äußerst wichtig. Für den perfekten Geschmack benötigen Sie 200 g Crushed Ice pro Cocktail bzw. 3 kg für 15 Cocktails. Füllen Sie ein hohes Glas (0,4L) bis zum Rand mit Eis, schütteln Sie die Dose gut, um eine optimale Schaumkrone zu erreichen, und gießen Sie den Cocktail über das Eis, dann nur noch umrühren – fertig zum Genießen. Mit etwas Deko am Glasrand kommt dann das richtige Cocktailfeeling auf.
 
SHATLER’s Cocktails sollten auf keinen Fall aus der CartoCan-Dose getrunken werden. Die konzentrierte Rezeptur braucht das Schmelzwasser des Eises zur Geschmacksentfaltung – der Barkeeper spricht dabei vom „Verwässern“! Aus dem Inhalt eines CartoCans (200mL) wird somit durch die Zugabe von genügend Eis ein vollwertiger 0,4L-Cocktail.
Bitte beachten Sie: Je kühler der Cocktail gelagert wurde, desto länger dauert das Verwässern des Cocktails. Warten Sie daher eine Weile nach Eingießen des Cocktails, damit sich der perfekte Geschmack entfalten kann. Sollte der Cocktail noch zu stark nach Alkohol schmecken, benötigen Sie mehr Eis oder müssen den Cocktail zur Verwässerung noch ein wenig umrühren.
     
17. Müssen noch andere Produkte hinzugegeben werden?
  
Nein, SHATLER’s Cocktails sind bereits komplett vorgemischt. Allerdings muss immer, auch im gekühlten Zustand, ausreichend Eis hinzugegeben werden (250 g/Cocktail im 0,4L-Glas). Optimal ist Crushed Ice, da die konzentrierte Mischung mit Hilfe von Crushed Ice schneller auf das Idealverhältnis „verwässert“.
 
Crushed Ice können Sie, meist abgepackt in 2 kg Beuteln, in fast allen großen Getränkeabholmärkten, Handelsketten und Tankstellen kaufen.
 
Servieren Sie den Cocktail mit dem obligatorischen Strohhalm, einer Serviette und dekorieren Sie z.B. mit einer Orangenscheibe oder Cocktailkirsche. Ihrer Phantasie sind dahingehend keine Grenzen gesetzt.
  
18. Müssen SHATLER’s Cocktails gekühlt gelagert werden?
 
Nein, die Cocktails müssen nicht im Kühlschrank oder im Kühlfach gelagert werden. Eine trockene und kühle Lagerung ist dennoch wichtig - je kühler, desto besser.

19. Wie lange sind SHATLER’s Cocktails haltbar?
 
SHATLER’s Cocktails haben eine Mindesthaltbarkeit von mehreren Monaten. Da es sich jedoch um ein Frischeprodukt handelt und keine Konservierungsstoffe enthalten sind, beachten Sie bitte immer das Mindesthaltbarkeitsdatum auf dem silbernen Streifen jedes einzelnen CartoCans.
  
20. Verändert sich der Geschmack bei längerer Haltung?
     
Nein, SHATLER’s garantiert Ihnen bis zum Mindesthaltbarkeitsdatum einen konstant hervorragenden Geschmack in Bar-Qualität.
  
21. Enthalten SHATLER’s Cocktails Konservierungsstoffe?     
  
Abgesehen vom konservierenden Effekt der Spirituosen verzichtet SHATLER’s vollständig auf den Zusatz von Konservierungsstoffen. Dies wurde durch Kontrollen eines namenhaften Prüfinstituts bestätigt.
     
22. Warum werden Singapore Sling und der Planter's Punch nicht mehr angeboten?
 
Unser Ziel ist es, Ihnen eine ausgewogene und übersichtliche Auswahl an Cocktails anzubieten. Da wir seit letztem Sommer den Caipirinha und den Long Island Iced Tea ins Sortiment aufgenommen haben, ist es an der Zeit gewesen, sich von zwei anderen Cocktails zu verabschieden. Daher können Sie den Planter’s Punch und den Singapore Sling bei uns leider nicht mehr bestellen. 
Info-Center
Sie finden uns auch bei:
Logo: facebook Logo: Twitter Logo: Instangram Logo: youtube
Besuchen Sie uns auch auf:



www.shatlers.de

Trusted Shops
© 2014 SHATLER's Getränke GmbH